Categoria: Atualidades

A Recepcionista Clínica Hospitalar

Recepcionista

O curso de recepcionista hospitalar tem a função de capacitar pessoas para trabalhar na recepção de Serviços de Saúde como hospitais, clínicas, consultórios médicos e odontológicos, bem como em laboratórios e postos de saúde.

Os serviços de saúde atualmente são complexos, com diversos planos de saúde e pacientes mais exigentes, que sabem dos seus direitos. O serviço de saúde que não possui uma recepcionista hospitalar está em desvantagem nesse ramo que é altamente competitivo.

Não podemos admitir mais funcionários que não tenham o conhecimento básico de uma estrutura hospitalar, das informações necessárias para o atendimento de pacientes conveniados e particulares.

O curso de recepcionista hospitalar enfoca justamente pontos importantes na relação cliente – instituição de saúde, como por exemplo, terminologias no serviço de saúde, humanização na área da saúde, prontuário do paciente, etiqueta profissional, dentre outros.

É um curso que não possui uma carga horária extensa, geralmente em torno de 20 horas, mas isso não impede que o profissional se desenvolva diretamente durante a sua jornada de trabalho, pois na área da saúde não faltam estabelecimentos que necessitam de profissionais capacitados e atenciosos na sua recepção.

Fonte: portaleducação

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Escola Faculdade do Saber

  • Endereço da escola: Rua Joaquim Távora, 93 conjunto 65 – Vila Mathias em Santos/SP

Mais detalhes e inscrições pelo telefone 13-3227-4312 – WHATS APP: 13-98170-5081 ou pelo site: www.faculdadedosaber.com.br

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Dicas para Excelência no Atendimento

Nunca se falou tanto na relação atendente-cliente como atualmente. O bom relacionamento pode representar fator decisivo na captação de um cliente; e se o cliente está satisfeito, com certeza a empresa ganha bons resultados, não só na manutenção de bons negócios, mas também na satisfação de seus funcionários. “A partir do momento em que você estabelece um relacionamento com seu cliente, você consegue fidelizar esse cliente”, segundo consultores.

Lidar com clientes explosivos e nervosos exige muita calma e compreensão. A velha frase de que o cliente tem sempre razão deve que ser levada a sério. Você tem que buscar de todas as formas solucionar o problema dele. O ideal é ter o erro zero, para nunca ter um cliente insatisfeito na sua empresa.

Para ter excelência no atendimento e firmar com o cliente um bom relacionamento, seguem as dicas:

• Foco no cliente: permita que ele fale de suas necessidades;

• Ouvir seu cliente com atenção;

• Não se alterar com possível agressividade do cliente;

• Ter foco na solução e não no problema que o cliente apresentar;

• Perceber o ponto de vista do seu cliente, suas emoções, interesses e motivações;

• Buscar sempre melhorar a eficácia na comunicação interpessoal;

• Tomar muito cuidado com preconceitos, rótulos e discriminações;

• Demonstrar satisfação na hora de atender;

• Observar as características de cada cliente, para poder se comunicar de acordo com sua personalidade.

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Lactário Hospitalar

Higienização de mamadeiras, copos e outros utensílios

O lactário é responsável pelo desenvolvimento das seguintes atividades, sempre com a responsabilidade técnica do nutricionista:

a) Higienização de mamadeiras, copos e outros utensílios utilizados para oferta das fórmulas lácteas em áreas destinadas à recepção e lavagem desses materiais.

b) Desinfecção das mamadeiras, copos e outros acessórios usados.

c) Preparo e envase de fórmulas lácteas e não-lácteas (ex: à base de soja).

d) Esterilização terminal que consiste na autoclavagem das mamadeiras já porcionadas e prontas para serem encaminhadas às unidades de internação hospitalar.

e) Estocagem e distribuição das formulações preparadas.

f) Recebimento das prescrições das fórmulas pediátricas e das dietas enterais, seja de forma manual ou informatizada.

g) Limpeza e sanitização dos insumos usados no setor.

h) Além das áreas específicas para cada atividade acima mencionada, o lactário hospitalar também deve dispor de vestiário para paramentação adequada dos funcionários e depósito para material de limpeza.

Conforme observado, as especificações para funcionamento do lactário hospitalar necessitam do profissional nutricionista gerenciando e coordenando todas as etapas das atividades do setor.

Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO

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CURSO DE RECEPÇÃO CLINICA HOSPITALAR

Curso de Excelência no Atendimento/Recepcionista Clínica Hospitalar será nos dias  24, 25, 26 e 27 de JANEIRO de 2022 das 19:00h às 22:00h.

Valor do Curso: R$ 240,00 (inclusos apostila, certificado, coffee brack)

(duas de R$ 120,00) pagando a metade você assegura sua vaga e leva apostila.

CONTÉUDO PROGRAMÁTICO:
– A Função da Recepcionista
– Ética, Sigilo e Postura Profissional
– Motivação, Marketing Pessoal e 5S
– Trabalho em equipe
– O profissional de atendimento
– Relacionamento interpessoal
– Técnicas para o atendimento com excelência
– Teoria do CHA, Convênios e Glosas, Padrão TISS
– Codificação de Exames e Procedimentos

– Práticas e rotinas de Faturamento

  • Endereço da escola: Rua Joaquim Távora, 93 conjunto 65 – Vila Mathias em Santos/SP

–  Detalhes da localização no mapa da google em nosso site: www.faculdadedosaber.com.br

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Curso de Recepção Clinica Hospitalar – Faculdade do Saber

O Curso de Excelência no Atendimento/Recepcionista Clínica-Hospitalar será nos dias 24, 25, 26 e 27 de JANEIRO de 2022 das 19:00h às 22:00h.

Valor do Curso: R$ 260,00 (inclusos apostila e certificado)

(duas de R$ 130,00) pagando a metade você assegura sua vaga e leva a apostila.

CONTÉUDO PROGRAMÁTICO:

– A Função da Recepcionista
– Ética, Sigilo e Postura Profissional
– Motivação, Marketing Pessoal e 5S
– Trabalho em equipe
– O profissional de atendimento
– Relacionamento interpessoal
– Técnicas para o atendimento com excelência
– Teoria do CHA, Convênios e Glosas, Padrão TISS
– Codificação de Exames e Procedimentos

– Práticas e rotinas de Faturamento

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Curso de Copeira Hospitalar

Curso de COPEIRA HOSPITALAR no dia 22 de JANEIRO de 2022 das 9h as 18h

VALOR: $160,00 (INCLUSOS APOSTILA E CERTIFICADO)

FAÇA COMO NOSSAS ALUNAS… GARANTA SEU ESPAÇO NO MERCADO DE TRABALHO!!

Faça sua inscrição pelo telefone (13)3227-4312 OU (13)98170-5081.

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Cuidador de Idosos na Faculdade do Saber

O curso de Cuidador de Idosos será nos dias 29 de JANEIRO e 5 de FEVEREIRO (dois sábados) de 2022 das 8:30h as 18:30h

Valor: R$ 280,00 (duas de R$ 140,00)

VAGAS LIMITADAS!!!

Orientamos que faça sua inscrição o quanto antes comparecendo na escola ou depositando, pois as vagas são limitadas.

Carga Horária: 18 hrs

Aulas com Fisioterapeuta – Psicologia –  Nutricionista –  Enfermeira

Conteúdo Programático:

– Função do Cuidador/Acompanhante

– Aspectos psicológicos e físicos do envelhecimento

– O papel do cuidador/acompanhante na qualidade de vida do idoso

– Cuidados de como administrar os medicamentos

– As relações familiares e sociais

– Noções Médicas e Primeiros socorros

– Banho no leito e Higienização do idoso

– A importância do saber cuidar

– Lazer e atividades físicas

– Higiene pessoal

– Legislação

Programação dos dias de curso:

Às 08:30h – Início (10 min de tolerância de atraso)

Às 11:00h – Intervalo para o cafézinho: 10 min

Das 13:00h às 14:00h – Intervalo para almoço

Às 14:00h – Retorno às atividades

Às 18:00h – Entrega dos certificados e orientações finais

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Curso de Cuidador de Idosos em Santos

O curso de Cuidador de Idosos será nos dias 29 de JANEIRO e 5 de FEVEREIRO de 2022 das 08:30h às 18:30h (dois sábados).

Valor: R$ 280,00 (duas de R$ 140,00) INCLUSOS APOSTILA E CERTIFICADO.

VAGAS LIMITADAS!!!

Carga Horária: 18 hrs

Aula com Fisioterapeuta – Psicologia –  Nutricionista –  Enfermeira

Conteúdo Programático:

– Função do Cuidador/Acompanhante

– Aspectos psicológicos e físicos do envelhecimento

– O papel do cuidador/acompanhante na qualidade de vida do idoso

– Cuidados de como administrar os medicamentos

– As relações familiares e sociais

– Noções Médicas e Primeiros socorros

– Banho no leito e Higienização do idoso

– A importância do saber cuidar

– Lazer e atividades físicas

– Higiene pessoal

– Legislação

Programação dos dias de curso:

Às 08:30h – Início (10 min de tolerância de atraso)

Às 11:00h – Intervalo para o cafézinho: 10 min

Das 13:00h às 14:00h – Intervalo para almoço

Às 14:00h – Retorno às atividades

Às 18:00h – Entrega dos certificados e orientações finais

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CURSO DE CUIDADOR DE IDOSOS

O curso de Cuidador de Idosos será nos dias 29 de JANEIRO e 5 de FEVEREIRO de 2022 das 08:30h às 18:30h (dois sábados).

Valor: R$ 280,00 (duas de R$ 140,00)

VAGAS LIMITADAS!!!

Orientamos que faça sua inscrição o quanto antes comparecendo na escola ou depositando, pois as vagas são limitadas.

Carga Horária: 18 hrs

Aula de Fisioterapia. de Psicologia, de Nutrição –e aula de Enfermagem

Conteúdo Programático:

– Função do Cuidador/Acompanhante

– Aspectos psicológicos e físicos do envelhecimento

– Cuidados de como ministrar os medicamentos

– As relações familiares e sociais

– Noções Médicas e Primeiros socorros

– A importância do saber cuidar

– Lazer e atividades físicas

– Higiene pessoal

– Legislação

Programação dos dias de curso:

Às 08:30h – Início (10 min de tolerância de atraso)

Às 11:00h – Intervalo para o cafézinho: 10 min

Das 13:00h às 14:00h – Intervalo para almoço

Às 14:00h – Retorno às atividades

Às 18:00h – Entrega dos certificados e orientações finais

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Mais detalhes e inscrições pelo telefone 13-3227-4312 – WHATS APP: 13-98170-5081 ou pelo site: www.faculdadedosaber.com.br

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Gastronomia Hospitalar – Copeira Hospitalar

A história e a evolução da gastronomia hospitalar vem desde a antiguidade, associando a alimentação dietética com a saúde, e reconhecida como um importante recurso terapêutico. Com o surgimento e as modificações dos hospitais, os avanços clínicos apresentaram grande melhoria na alimentação dos pacientes.

É importante que os hospitais tenham preocupação com a preparação, com o sabor e a aparência da alimentação. A vontade de comer está totalmente relacionada com a aparência, por isso existe o ditado “comer com os olhos”.

É a aparência da refeição que vai estimular a vontade de comer. E isso para um paciente hospitalizado é uma arma e tanto para melhorar a ingestão, pois o fato de estar internado altera muito a vontade de comer deste paciente. Por isso é importante estar atento quanto à finalização do prato, a consistência dos molhos, a proporção adequada e aos enfeites que podem melhorar a aparência de cada preparação.

Fonte: foodservicenews

saudejanaina

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Escola Faculdade do Saber

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CURSO DE LACTARISTA

Curso de Lactarista será no dia 19 e 20 de JANEIRO de 2022 das 19:00h às 22:00h

VALOR: DE R$ 160,00 com apostila e certificado

Conteúdo:

. O Lactário

. Função do profissional
. Higiene pessoal e dos equipamentos
. Padronização, normas e procedimentos
. Limpeza e organização do lactário
. Desinfecção e esterilização

. Leite materno e outros leites

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Curso de Cuidador de Idosos – Faculdade do Saber

O curso de Cuidador de Idosos será nos dias 29 de JANEIRO e 5 de FEVEREIRO de 2022 das 08:30h às 18:30h (dois sábados).

Valor: R$ 280,00 (duas de R$ 140,00)

Carga Horária: 18 hrs

Aulas de Fisioterapia; de Psicologia; de Nutrição e Aula de Enfermagem

Conteúdo Programático:

– Função do Cuidador/Acompanhante

– Aspectos psicológicos e físicos do envelhecimento

– Cuidados de como ministrar os medicamentos

– As relações familiares e sociais

– Noções Médicas e Primeiros socorros

– A importância do saber cuidar

– Lazer e atividades físicas

– Higiene pessoal

– Legislação

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CURSO DE RECEPÇÃO CLÍNICA HOSPITALAR

O Curo de Excelência no Atendimento/Recepcionista Clínica-Hospitalar será nos dias 24, 25, 26 e 27 de JANEIRO de 2022 19:00h às 22:00h.

Carga Horária: 16 hrs

Valor do Curso: R$ 260,00 (inclusos apostila e certificado)

(duas de R$ 130,00) pagando a metade você assegura sua vaga e leva a apostila.

CONTÉUDO PROGRAMÁTICO:

– A Função da Recepcionista
– Ética, Sigilo e Postura Profissional
– Motivação, Marketing Pessoal e 5S
– Trabalho em equipe
– O profissional de atendimento
– Relacionamento interpessoal
– Técnicas para o atendimento com excelência
– Teoria do CHA, Convênios e Glosas, Padrão TISS
– Codificação de Exames e Procedimentos

– Práticas e rotinas de Faturamento

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Curso de Copeira Hospitalar – Faculdade do Saber

Curso de Copeira Hospitalar será ministrado no dia 22  de JANEIRO de 2022 das 9:00h às 18:00h.

VALOR: DE R$ 160,00 com apostila e certificado

Módulo I

– Higiene pessoal
. Higiene e manipulação dos alimentos (higiene das mãos, alimentos e utensílios)
. Noções básicas de microbiologia
. Manutenção correta de alimentos, organização e higienização da copa
. Dietas hospitalares: tipos por consistência, por tipo de patologia e distribuição de dietas enterais
. Aula prática da montagem e entrega correta das bandejas e dietas

Módulo II –
. Significados da qualidade em Saúde (compromisso, trabalho em equipe e responsabilidade profissional)
. Postura e Ética Profissional

. Noções Médicas e Patologias

. Dinâmicas e debates

. Avaliação

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Copeira Hospitalar

Toda Copeira deve ter qualidades fundamentais para o bom desenvolvimento de suas atribuições, são elas: Ser gentil, educada e agradável. Manter bons modos ao sentar, falar e alimentar-se. Cultivar a cortesia e um bom relacionamento no seu ambiente de trabalho. Ser pontual e assídua. Ser honesta, fiel e comprometida. Ser discreta. Ser asseada. Atender a todos com igualdade e respeito.

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Curso de Recepção Clinica Hospitalar

O Curso de Excelência no Atendimento/Recepcionista Clínica-Hospitalar será nos dias 24, 25, 26, 27 de JANEIRO de 2022 das 19:00h às 22:00h.

Valor do Curso: R$ 260,00 (inclusos apostila, certificado, coffee brack e encaminhamento profissional)

(duas de R$ 130,00) pagando a metade você assegura sua vaga e leva a apostila.

Orientamos que faça sua inscrição o quanto antes comparecendo na escola ou depositando, pois as vagas são limitadas.

Carga Horária: 16 hrs divididos

CONTÉUDO PROGRAMÁTICO:
– A Função da Recepcionista
– Ética, Sigilo e Postura Profissional
– Motivação, Marketing Pessoal e 5S
– Trabalho em equipe
– O profissional de atendimento
– Relacionamento interpessoal
– Técnicas para o atendimento com excelência
– Teoria do CHA, Convênios e Glosas, Padrão TISS
– Codificação de Exames e Procedimentos – Práticas e rotinas de Faturamento

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FELIZ ANO NOVO!!!

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